为积极做好“大学创建年”各项后勤服务保障工作，贯彻落实后勤“三服务”“两育人”工作宗旨，后勤管理处努力转变服务方式，提高服务标准和要求，努力变被动服务为主动服务，对师生反映问题，第一时间响应处理，切实提高师生满意度。在处领导带领下，后勤人众志成城，人人争做优秀后勤员工。
    5月2日夜23:10，有权益部员工反映A9#女生宿舍附近，连续几天半夜施工，声音太吵，影响休息。因事情影响较大，物业项目经理于宏在收到这一消息后，立即报告处领导，处领导第一时间给出了处理意见，并要求物业妥善做好安抚工作。次日早上8:00前，处长首件事情就是询问事件进展，得知联系市政热线、110后未果，员工讨论到凌晨时，处领导要求相关科室人员上班后第一时间到现场了解情况，做好协调工作，保证事情彻底解决。经现场查看协调，后勤处及时地将有关情况及处理意见反馈给了员工，赢得员工理解。
    4月30日夜23：00，龙城物业在处理家属区报修保险丝烧断一事，从接到业主报修到处理结束未超过1小时。4月27日晚18:08，从发现到处置，没用二十分钟时间，后勤处工作人员就快速处理了四食堂广场凹陷路面带来的安全隐患。
    类似事情数不胜数，后勤服务工作不因工作时间之外推脱，不因工作范围之外开推，真正将服务理念深入人心，把师生需求当作后勤人追求，切实体现后勤人“为您服务”不限时的服务理念。（绿化与物业管理科：张妮）