12月22日下午，一位女同学行色匆匆地跑向文通东楼值班室，神情慌张地向值班员诉说其一部苹果手机不慎掉入3楼卫生间大便池，请求帮助打捞。值班员立即联系工程部说明情况，工程部于井高、王永建两位师傅立即放下手头工作，马上携带工具前往现场。两位师傅不怕脏，不惧异味，毅然蹲伏在便器边，打着手电筒耐心打捞，两位师傅到底是经验丰富，几分钟便将手机打捞出来，并将手机擦拭干净。

女同学接过手机连声向两位师傅道谢，并拿出钱要感谢两位师傅，被两位师傅婉拒；由于打捞及时，手机还能正常使用，为同学挽回了几千元的损失。女员工被两位工程师傅不怕苦、不怕脏，热情服务的精神深深地打动。

回去后向班主任汇报了苏宁银河物业两位师傅的感人事迹，班主任老师又向电子工程学院的领导汇报了这件事情；电子工程学院的领导也对苏宁银河物业两位师傅的行为大加赞赏，称赞苏宁银河物业的服务工作热情周到，真正的诠释了“服务育人的”内涵，并以电子工程学院的名义给苏宁银河物业项目部送来了感谢信。