为了更好的为员工提供优质的生活、学习环境，君怡物业江海大A区宿舍服务管理站，着眼“微服务”，通过微笑立岗、排车成线和加强巡查等措施，对各项物业服务项目进行品质提升。

一、微笑立岗，迎送同学出入

每天早晨的7点10分至7点半，每个宿舍区值班室的门口，我们的宿管员阿姨都会准时立岗，目送同学们进出区域，迎接美好一天的开始。

要求宿管员面部表情和蔼可亲，微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。眼神柔和，亲切坦然，声音清晰柔和。

通过一张笑脸、一句问候、一片真诚、一个指引，搭起与员工心底的“连心桥”，用微笑引领真诚的服务，用微笑传递耐心的态度。同时激发员工的服务热情，提高服务素养；通过微笑搭建起沟通交流的平台，对内形成比、学、超的工作氛围，对外树立良好的服务形象。

二、排车成线，提升整体环境

宿舍是员工学习、生活的重要场所，为了进一步保证校园环境建设工作的落实，创建符合学校特点的净化、绿化、美化的文明校园，我们加强了车辆的规范停放服务。

由于员工的车辆数量多，车辆类型、体积不同，我们进行了友情提醒、大小分类、尾线对齐、长期未动车辆集中存放等服务管理。

我们的宿管员在早晨7点前、下午2点上课后、晚上员工休息后固定时段会对车辆排放进行集中摆放整理，其余时间就是循环检查、随时整理。现在的车辆都是停放在指定地点，排列整齐。

在以后的工作中我们将一如既往，砥砺前行，不忘初心，微笑服务，用心服务！